カスタマーリレーションテレマーケティング
テレマーケティング施策の成約率が7倍に向上

大阪市に本社を構え、コールセンター事業者としてクライアント企業のマーケティング・セールス業務を支援するカスタマーリレーションテレマーケティング。同社はクライアントから請け負うテレマーケティング案件の成果を従来よりさらに高めるために、AI技術の活用に取り組んでいます。その一環としてdotDataを使った架電リスト最適化の仕組みを導入したところ、成約率が7倍も向上するなど大きな成果を上げています。

• AIを使った架電リストのスコアリングにより成約率が大幅に向上
• 低コストでかつ既存の業務フローに馴染みやすいシステム化が可能に
• 架電リスト関連の業務負荷が低減、他業務により多くのリソースを割り振れるように

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